TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

The Gummy Box S.A.S. ofrece tres modalidades de suscripción para la entrega mensual de gomitas funcionales:

  • Plan Gummy Master: Entrega mensual de 4 gomitas premium por $170.300/mes
  • Gummy lovers: Entrega mensual de 3 gomitas premium por $139.900/mes
  • Gummy taste: Entrega mensual de 2 gomitas selectas por $115.000/mes

2. DURACIÓN, CANCELACION O CONGELAMIENTO

2.1. La suscripción tiene una permanencia mínima anual.

2.2. La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período anual.

2.3 Puedes cancelar en cualquier momento tu suscripción contactando en nuestra linea de atención al cliente o directamente en el administrador de tu plan.

3. PAGOS Y FACTURACIÓN

3.1. El cargo se realizará mensualmente en la fecha correspondiente a la suscripción inicial.

3.2. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito. También se permite por Nequi

3.3. El cliente recibirá una notificación previa al cobro automático.

4. ENTREGAS

4.1. Los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles en Ciudades Principales.

4.2. El servicio incluye envío gratuito sin restricciones geográficas dentro del territorio nacional.


5. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN

5.1. Los cambios de plan requieren notificación con 30 días de anticipación.

5.2. El suscriptor podrá cancelar su suscripción 30 días antes de la fecha de renovación automática.

5.3. Si la cancelación se realiza después de esta fecha, el pago no será reembolsado para el período en curso, pero no se renovará para el siguiente.

6. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

6.1. Se aceptan devoluciones en las siguientes situaciones:

  • Problemas de calidad del producto
  • Producto no corresponde a lo comprado
  • Productos vencidos

6.2. El plazo máximo para solicitar devoluciones es de 48 horas después de la entrega.

6.3. En caso de devolución por causas atribuibles al cliente, los costos de transporte serán asumidos por este.

7. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

7.1. The Gummy Box se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones con notificación previa al cliente.

7.2. Los cambios en precios o condiciones del servicio serán notificados con anticipación.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales de The Gummy Box S.A.S.

8.2. Los datos serán utilizados para:

  • Procesamiento de pedidos
  • Facturación
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio
  • Marketing y estudios de mercado
  • Mejora de productos y servicios

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. The Gummy Box se exime de responsabilidad en casos de:

  • Consumo indebido del producto
  • Incumplimiento de las recomendaciones de uso
  • Eventos fuera de su control razonable

10. SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas o reclamos, los clientes pueden contactar a través de: